Obchodní podmínky

1. Kdo vám Lutixo poskytuje

Poskytovatelem služby Lutixo je Lootio Software s.r.o., IČO 30033128, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455069 (dále „my“, „poskytovatel“ nebo „prodávající“). Pro dotazy, reklamace, odstoupení i další právní jednání nás kontaktujte na info@lutixo.com nebo písemně na adrese sídla.

Tyto podmínky se vztahují na web lutixo.com, průvodce plánem a nákup na start.lutixo.com a digitální službu Lutixo. Poskytovatel i podmínky jsou stejní bez ohledu na to, na kterém z těchto webů objednávku zahájíte. Zákazníkem jste vy, kdo s námi smlouvu uzavírá. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo své podnikání nebo samostatný výkon povolání. Uvedení či neuvedení IČO nebo DIČ samo o sobě o vašem postavení nerozhoduje. Ujednání výslovně určená podnikatelům se na spotřebitele nepoužijí.

2. Co Lutixo poskytuje a co od něj očekávat

Lutixo je online software pro evidenci a přehled majetku, zpracování importovaných údajů, orientační výpočty, reporty, odhady nemovitostí a asistenci umělé inteligence. Rozsah konkrétního tarifu, limity, podporované integrace a případné placené doplňky jsou uvedeny v nabídce před objednávkou. Funkce označené jako připravované nejsou součástí objednaného plnění, není-li výslovně sjednáno jinak.

Lutixo není obchodník s cennými papíry, banka, investiční ani daňový poradce. Nepřebíráme správu vašeho majetku, nedržíme vaše peněžní prostředky a neprovádíme za vás investiční obchody. Výstupy nejsou individuálním investičním doporučením, daňovým přiznáním ověřeným poradcem, právním stanoviskem ani znaleckým posudkem. Pokud konkrétní funkce umožňuje přípravu podkladů, jejich správnost a použití je třeba před podáním nebo rozhodnutím ověřit.

Tržní data mohou být zpožděná; výpočty závisí na úplnosti vstupů, metodice a dostupnosti externích zdrojů. AI odpovědi vznikají automaticky a mohou obsahovat věcné chyby. U odhadů jde o orientační hodnoty, nikoli příslib prodejní ceny či výnosu. Negarantujeme dosažení výnosu, úspory ani určitého daňového výsledku. Tato upozornění nevylučují naši odpovědnost za to, že samotná služba odpovídá smlouvě a zákonu.

K používání potřebujete vlastní internetové připojení, běžně podporovaný aktualizovaný prohlížeč a funkční e-mail. Náklady na zařízení a připojení nesete vy; nepoužíváme zvláštní zpoplatněnou sazbu za komunikaci. Na další známé významné technické požadavky nebo omezení konkrétní funkce upozorníme před objednávkou.

3. Účet, objednávka a uzavření smlouvy

Služba je určena osobám starším 18 let a osobám oprávněným jednat za zákazníka. Uveďte pravdivé kontaktní a fakturační údaje a udržujte je aktuální. Přístupové údaje chraňte, nesdílejte účet s neoprávněnými osobami a podezření na zneužití nám bez zbytečného odkladu oznamte.

Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat a opravit tarif, období, e-mail a cenu. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost zaplatit činíte závaznou objednávku. Smlouva o placené službě vzniká potvrzením přijetí objednávky poskytovatelem po úspěšné platbě. Automatické potvrzení pouhého doručení objednávky, pokud je tak označeno, samo přijetím není. Pokud jsme platbu přijali, ale objednávku nemůžeme přijmout, vrátíme ji bez zbytečného odkladu.

Při nákupu bez přihlášení se objednávka spojí se zadaným e-mailem. Zpřístupnění soukromých údajů a propojení platby s účtem vyžaduje následnou registraci nebo přihlášení a ověření e-mailu. Chybně zadaný e-mail řešte s podporou; k ochraně účtu můžeme přiměřeně ověřit totožnost či oprávnění k objednávce.

Vyplnění úvodního dotazníku a vyžádání plánu nebo jeho kopie e-mailem samo o sobě není objednávkou placeného předplatného. Plán je orientační přehled možností služby podle vašich odpovědí. Odběr marketingových e-mailů je dobrovolný a není podmínkou zaslání vyžádaného plánu ani nákupu.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Potvrzení smlouvy s údaji o objednávce a zněním podmínek platným v době uzavření vám poskytneme e-mailem na trvalém nosiči. Uchováváme záznamy o objednávce pro plnění smlouvy a zákonných povinností; na žádost vám poskytneme jejich kopii v rozsahu, na který máte právo. Individuálně sjednané podmínky a konkrétní potvrzená nabídka mají přednost před těmito podmínkami.

4. Cena a automatické obnovování

Rozhoduje konečná cena uvedená před zaplacením, včetně případných daní a povinných poplatků. Ke dni vydání těchto podmínek nejsme plátcem DPH v ČR a českou DPH neúčtujeme. Změna daňového postavení nás neopravňuje připočítat neoznámenou částku k již sjednané spotřebitelské ceně. Platbu zajišťuje poskytovatel platebních služeb uvedený při placení; úplné číslo platební karty ani její ověřovací kód u nás neukládáme.

Předplatné se platí předem na období zvolené v objednávce a automaticky se obnovuje na stejné období, dokud obnovování nezrušíte. Cenu, délku období, cenu následné obnovy a podmínky případného zvýhodnění vždy uvedeme před závazným odesláním objednávky. Je-li zvýhodněná cena sjednána pouze pro první období, při další obnově se účtuje předem oznámená běžná cena. Konkrétní nabídku a její podmínky potvrdí objednávka.

U zakladatelské nebo jiné nabídky s výslovně potvrzeným zachováním zvýhodněné ceny zůstává sjednaná cena zachována při nepřerušeném obnovování zvoleného tarifu. U početně omezené nabídky dostupnost a cenu potvrdí objednávka; samotná návštěva webu nezakládá nárok na místo. Nabídka je osobní, nepřevoditelná a nekombinuje se s jinými slevami, není-li uvedeno jinak. Po ukončení předplatného se místo automaticky neobnovuje. Změnu tarifu řešte s podporou předem; novou cenu musíte odsouhlasit. Nejde o příslib bezplatného ani doživotního provozu služby.

Obnovování můžete zrušit v nastavení fakturace před začátkem dalšího období, případně požádat podporu s dostatečným předstihem k vyřízení před obnovou. Zrušení v aplikaci nesmí být podmíněno souhlasem podpory. Již zaplacené období zůstává dostupné do svého konce. Za pouhé nevyužívání služby nebo běžné zrušení obnovy se poměrná cena nevrací; tím nejsou dotčena práva z vad, zákonné odstoupení ani níže uvedená garance.

Při neúspěšné platbě vás upozorníme a můžeme platbu opakovat podle nastavení platební služby. Přístup k placeným funkcím může být po dobu neuhrazeného období omezen. Samotné odinstalování aplikace, nepoužívání služby ani neúspěšná platba nenahrazují zrušení předplatného. Změnu běžné ceny pro budoucí období oznámíme nejméně 30 dnů předem tak, abyste mohli obnovu odmítnout; nevztáhneme ji zpětně na zaplacené období ani v rozporu se sjednanou zakladatelskou cenou.

5. Odstoupení a 30denní garance

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené online odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. K zachování lhůty stačí odeslat jednoznačné oznámení před jejím uplynutím. Oznámení můžete poslat na info@lutixo.com nebo na adresu sídla. Vzorový formulář níže je dobrovolný. Právo není podmíněno použitím konkrétní formulace, formuláře ani uvedením důvodu.

Pokud výslovně požádáte o zahájení poskytování služby ihned, začneme před uplynutím 14 dnů. Samotné přihlášení nebo použití průběžně poskytované služby vaše právo na odstoupení automaticky neruší. Při zákonném odstoupení od služby zahájené na vaši výslovnou žádost lze požadovat jen zákonem dovolenou poměrnou část ceny a pouze při splnění zákonných informačních podmínek. V rámci naší níže uvedené garance tuto část u prvního předplatného neodečítáme.

Nad rámec zákona nabízíme jednou na zákazníka 30denní garanci vrácení ceny prvního předplatného, počítanou od první úspěšné platby. Požádáte-li v této lhůtě e-mailem na info@lutixo.com, ukončíme předplatné a vrátíme cenu prvního období bez krácení za využité dny. Garance se nevztahuje na další obnovy, samostatně placené doplňky ani opakované nákupy po jejím využití. Tyto výjimky nijak neomezují vaše zákonná práva. Zřizování více účtů za účelem opakovaného čerpání garance není dovoleno.

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od účinného odstoupení nebo přijetí žádosti v rámci garance, stejným platebním prostředkem, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným bezplatným způsobem. Doba zobrazení vratky u vaší banky může záviset na zpracování platby. Při odstoupení zaniká přístup k dotčeným placeným funkcím.

U samostatného jednorázového digitálního obsahu lze právo na odstoupení vyloučit zahájením plnění pouze při splnění všech zákonných podmínek: vašem předchozím výslovném souhlasu, poučení a potvrzení, že tím právo ztrácíte, a poskytnutí potřebného potvrzení smlouvy. Tyto podmínky nesupluje obecný souhlas s obchodními podmínkami. Pokud je nesplníme, nelze se na tuto výjimku odvolat.

6. Vady, dostupnost a aktualizace

Odpovídáme za soulad digitální služby se smlouvou po sjednanou dobu jejího poskytování, včetně nezbytných bezpečnostních a dalších aktualizací. Vadu nebo nedostupnost reklamujte na info@lutixo.com; uveďte popis, kdy nastala a údaje potřebné k dohledání služby. Hesla ani úplné platební údaje neposílejte. Přijetí reklamace a její vyřízení vám potvrdíme písemně.

Oprávněnou vadu odstraníme bezplatně v přiměřené době s ohledem na její povahu a účel služby, bez značných obtíží pro vás. Pokud odstranění není možné, odmítneme je, nezajistíme je řádně, vada se opakuje nebo je dostatečně závažná, máte za zákonných podmínek právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení. U nevýznamné vady není odstoupení vždy možné; její nevýznamnost prokazujeme my. Zákonná práva spotřebitelů z vad se těmito podmínkami neomezují.

Může docházet k údržbě, přiměřeným provozním omezením a výpadkům závislých služeb. O předvídatelných podstatných omezeních informujeme vhodným způsobem a pracujeme na jejich odstranění. Neslibujeme nepřetržitou bezchybnou dostupnost ani zvláštní SLA, pokud není samostatně sjednáno. To nevylučuje zákonné nároky při nedodání nebo vadném poskytování služby.

Službu můžeme bez dodatečných nákladů upravovat z rozumných důvodů, zejména kvůli bezpečnosti, legislativě, kompatibilitě nebo změnám nezbytných dodavatelských rozhraní. O změnách informujeme srozumitelně. Má-li změna více než nevýznamný nepříznivý dopad na přístup spotřebitele nebo užívání služby, poskytneme s přiměřeným předstihem informace na trvalém nosiči a zachováme zákonné právo službu bez sankce ukončit ve lhůtě 30 dnů od oznámení nebo provedení změny, podle toho, co nastane později, ledaže umožníme bezplatně pokračovat v odpovídající nezměněné podobě. Změna nesmí obcházet práva z vad.

7. Pravidla užívání a práva k obsahu

Po dobu smlouvy vám poskytujeme nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění používat službu pro vlastní potřebu v rozsahu tarifu. Software, značka, rozhraní a naše databáze zůstávají chráněny právy poskytovatele a jeho dodavatelů. Bez oprávnění je nesmíte přeprodávat, kopírovat, hromadně vytěžovat, obcházet technická omezení ani poskytovat třetím osobám jako vlastní službu. Zákonem dovolené výjimky tím nejsou dotčeny.

Nevkládejte nezákonný obsah, škodlivý kód ani data, k jejichž zpracování nejste oprávněni. Nesmíte napadat zabezpečení, automatizovaně přetěžovat službu, obcházet limity či zakládat účty k obcházení cenových pravidel. Přiměřené limity běžného používání zveřejňujeme u příslušné nabídky nebo funkce; nedávají nám právo libovolně odejmout zaplacené plnění.

Práva k vašim vstupům vám zůstávají. Udělujete nám pouze oprávnění nezbytné k jejich uložení, technickému zpracování, zobrazení a předání smluvním dodavatelům pro provedení požadovaných funkcí. Nejde o licenci k prodeji vašich soukromých finančních údajů nebo k jejich zveřejňování. Podrobnosti o osobních údajích upravují zásady ochrany osobních údajů.

Výstupy AI můžete používat v zákonném rozsahu pro vlastní účely. Nelze zaručit jejich jedinečnost, autorskoprávní ochranu ani absenci práv třetích osob. Před zveřejněním nebo jiným použitím, které může zasáhnout do práv jiných osob, výstup zkontrolujte. Licenční omezení externích tržních dat, na která vás upozorníme, zůstávají zachována.

8. Odpovědnost a přerušení přístupu

Za svá investiční, daňová a další rozhodnutí odpovídáte vy. Neodpovídáme za chyby způsobené nesprávnými vstupy nebo použitím výstupu v rozporu s jeho jasně oznámeným účelem v rozsahu, v němž je příčinou takové jednání zákazníka. Nelze tím vyloučit odpovědnost za naše vlastní porušení povinností.

Pouze ve vztahu k podnikateli, který není slabší stranou, a v rozsahu dovoleném zákonem se náhrada předvídatelné majetkové újmy z běžné nedbalosti omezuje v souhrnu na cenu služby uhrazenou za 12 měsíců před událostí; v tomto rozsahu se nenahrazuje ušlý zisk a nepřímé následné škody. Omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně či z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani další případy, kde omezení zákon zakazuje. Nároky subjektů údajů podle GDPR tím nejsou dotčeny. Na spotřebitele se toto smluvní omezení nepoužije.

Při důvodném podezření na zneužití, bezpečnostním ohrožení nebo porušování těchto podmínek můžeme omezit jen nezbytnou část služby na nezbytnou dobu. Je-li to možné, nejprve vás upozorníme a umožníme nápravu. Při závažném či opakovaném porušení můžeme smlouvu ukončit; sdělíme důvod, nebrání-li tomu zákon nebo ochrana zabezpečení. Nevzniká nám tím automatické právo ponechat si veškeré platby bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění a zákonné nároky.

9. Ukončení služby a změny podmínek

Běžné zrušení obnovování ukončí placené předplatné ke konci zaplaceného období. Smazání účtu může vést k nevratnému odstranění soukromých dat; předem si vyžádejte nebo proveďte potřebný export. Vaše zákonné nároky na poskytnutí osobních údajů a na zpřístupnění vámi vytvořeného neosobního obsahu v přiměřené lhůtě, bezplatně a ve strojově čitelném formátu, tam, kde to zákon vyžaduje, zůstávají zachovány. Zákonné výjimky pro obsah bez samostatné použitelnosti či pro agregovaný obsah platí v zákonném rozsahu.

Pokud službu trvale ukončíme z provozních důvodů, informujeme vás s přiměřeným předstihem, umožníme získat data v zákonném rozsahu a vrátíme cenu za neposkytnutou část zaplaceného období. Zakladatelská nabídka nezbavuje zákazníka tohoto práva.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek a to kdykoliv bez předchozího upozornění.

Oprávnění změnit podmínky bez předchozího upozornění se vztahuje na zveřejnění nového znění pro smlouvy uzavírané po jeho účinnosti. Nové znění je zákazníkovi dostupné před odesláním objednávky. Toto oprávnění nezakládá právo jednostranně měnit již uzavřené smlouvy bez dodržení níže uvedeného postupu a zákonných pravidel.

U trvajících smluv můžeme podmínky přiměřeně změnit při změně práva, bezpečnostních požadavků nebo fungování služby. Změnu a její důvod oznámíme nejméně 30 dnů předem na trvalém nosiči spolu s možností změnu odmítnout a smlouvu bez zvláštní sankce ukončit před její účinností. Pouhé zveřejnění nového textu nemění zpětně již sjednané plnění. Podstatné změny vyžadující dohodu a případy, kdy je zákon přísnější, řešíme podle zákona; mlčení nenahrazuje souhlas tam, kde jej zákon vyžaduje.

10. Řešení sporů a rozhodné právo

Nejprve se na nás můžete obrátit na info@lutixo.com. Spotřebitel může spor ze smlouvy o této digitální službě předložit České obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; informace a podání jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u nás. Řízení neomezuje vaše právo obrátit se na soud. Dřívější evropská platforma ODR již není v provozu.

Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, tato volba jej nezbavuje ochrany kogentních ustanovení práva, které by se jinak použilo. Zákonná pravidla mezinárodní příslušnosti soudů a spotřebitelská práva zůstávají zachována. Neplatnost jednoho ujednání sama o sobě neznamená neplatnost ostatních.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: Lootio Software s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, info@lutixo.com. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby Lutixo. Datum uzavření smlouvy / objednávky: … Identifikace objednávky nebo e-mail účtu: … Jméno a příjmení spotřebitele: … Adresa spotřebitele: … Datum: … Podpis spotřebitele pouze při zaslání v listinné podobě: …

Vyplňte pouze údaje potřebné k identifikaci smlouvy. Formulář můžete zkopírovat do e-mailu a poslat na info@lutixo.com. Jeho použití není povinné.